1. Escoja una empresa colombiana, dónde indique cómo es el sistema de mejora continua?

1. La empresa Comolsa del grupo Carvajal, aplican modelo de gestión integral y sistemico.

Es decir, ha pasado de utilizar herramientas de gestión, gerenciales y de calidad, a trabajar solamente en sistemas de gestión de calidad, a trabajar en sistemas de gestión que son integrales.

Por lo tanto, involucran ocho pilares de gestión integrados que son : elementos de estrategias, responsabilidad social, innovación, liderazgo de procesos, de personas, de clientes y mercados y de resultados.

2. Muchas empresas importantes utilizan la metodología Six Sigma para mejorar sus sistemas de producción y asegurar la calidad de sus productos.

Este método consiste en reducir al mínimo los errores en la producción y así aspirar a la perfección de la misma.

El proceso de trabajo para implementar es el siguiente : * Definir los objetivos del proyecto, los miembros de los equipos de trabajo y las condiciones del problema.

Se deben tomar en cuenta los recursos necesarios para dar solución a cada problema.

* Medir : se debe evaluar el desempeño del proceso que se busca mejorar.

Existen dos objetivos principales en esta fase : recoger datos que permitan cuantificar e identificar las causas reales de este.

* Análisis : Se analiza la información sobre los resultados actuales e históricos.

A partir de esto se puede descubrir la causa raíz del problema a enfrentar, así como establecer relaciones causa - - efecto.

* Mejora : A partir del análisis de las relaciones causa - efecto se realizan predicciones, las cuales, finalmente, conllevan a la generación de soluciones para el mejoramiento de los procesos.

* Control : Tras evaluar el funcionamiento de las soluciones, se procede a la implementación de controles que aseguren la continuidad del proceso.