1. Qué papel juega el punto de venta en la experiencia de compra del cliente2?
1. Qué papel juega el punto de venta en la experiencia de compra del cliente 2. Cuáles son los servicios que ofrece IKEA a través de su página web 3. ¿Qué instrumentos utiliza IKEA para fidelizar a sus clientes 4. IKEA persigue ofrecer unos precios baratos ¿es compatible esta estrategia con la calidad de servicio y la fidelización.