ES URGENTE ESTA PREGUNTA AYÚDENME POR FAVOR, LO NECESITO LO MAS RÁPIDO POSIBLELAS DISFUNCIONES DE EXCELSA :Excelsa es una empresa que tiene todo para funcionar bien, pero todo le sale mal?

ES URGENTE ESTA PREGUNTA AYÚDENME POR FAVOR, LO NECESITO LO MAS RÁPIDO POSIBLE LAS DISFUNCIONES DE EXCELSA : Excelsa es una empresa que tiene todo para funcionar bien, pero todo le sale mal. La compañía adopto un carácter legal y formal, definió los puestos y las posiciones jerárquicas, elaboro rutinas y procedimientos, y profesionalizo al personal de dirección y a los empleados. Nada mas correcto. Sin embargo, el resultado es decepcionante. : los empleados casi no respetaban las normas y los procedimientos, el formalismo es total y el papeleo una locura, se resisten a los cambios, la relación entre ellos es precaria y superficial, los jefes abusan de sus prebendas y se alejan de los subordinados, los clientes siempre reclaman la falta de atención a sus problemas. Si usted fuese el director de Excelsa, ¿que haría? POR FAVOR NECESITO LA RESPUESTA LO MAS RÁPIDO POSIBLE.