Que es la mercadotecnia relacional?
Que es la mercadotecnia relacional?
En resumen
MERCADOTECNIA RELACIONAL En primer lugar, ¿qué es la Mercadotecnia?
Mejor respuesta
MERCADOTECNIA
RELACIONAL
En primer lugar, ¿qué es la Mercadotecnia?
, la
mercadotecnia o marketing se constituye como aquel proceso en donde se incluyen
actividades de tipo social y administrativo mediante el cual un grupo de personas
pueden satisfacer sus necesidades con el intercambio y creación de bienes y
servicios.
La MERCADOTECNIA
RELACIONAL, llamado también marketing de relaciones, consiste en un tipo de
estrategia de mercado que se enfoca en crear y mantener relaciones solidas,
duraderas con los clientes y las compañías ; en otras palabras, el es una
estrategia que integra calidad de servicios a los clientes con las estrategias
de mercado.
El marketing relacional está conformado por cuatro elementos vitales o
claves y estos son : - Los clientes o
identificación de ellos.
- Los socios de marketing,
tales como proveedores, agencias, etc.
- Los integrantes o socios de
la comunidad financiera - Los empleados
Objetivo
del marketing relacional
En base a lo descrito, este tiene como principal objetivo, lograr a través de profundas y satisfactorias
relaciones con los clientes, de forma directa o indirecta, alcanzar el éxito en
las actividades de marketing de la empresa con el fin de capturar y mantener
los negocios.
Pasos
para desarrollar un programa de marketing relacional - Identificar a los clientes,
para poder clasificarlos y tenerlos por grupos - Diferenciar a los clientes,
en base a su frecuencia de compra, montos, fechas de ultimas compras - Interactuar con los
clientes, con esto se pretende ver la rentabilidad de cada uno de ellos con el
fin de reducir costos de transacción con aquellos que estén debajo del promedio
En vista de que el marketing relacional busca garantizar y
fortalecer los vínculos con los clientes, se valen además de las
herramientas "CRM" (sistemas de manejo de relaciones con
cliente), del marketing digital u online dado que con este busca fidelizar
y atrapar a sus cliente guiándose de marketing
“uno a uno”, es decir,
comunicación personalizada con los clientes.
Para información adicional al tema, puedes consultar
en : - ¿Qué es una unidad relacional?
: brainly.
Lat / tarea / 6735430.
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