Que habilidades sociales debes tener para para resolver un conflicto?

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas, asociadas a los animales, puestas de

manifiesto en las relaciones con otros seres de la misma especie.

En el caso de las personas,

estas dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr los objetivos que

pretende, manteniendo su autoestima sin dañar la de las personas que la rodean.

Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades

de comunicación y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo.

Además las habilidades sociales son parte de la formación del individuo desde su infancia

hasta su muerte.

Las habilidades sociales se forman desde el hogar e influye la escuela.

Hay

diferentes tipos de habilidades sociales : entre los diferentes tipos que se pueden entrenar

existe la asertividad, la empatía (ponerse en el lugar del otro), la comunicación no verbal, la

planificación, el establecer metas y objetivos, la resolución de problemas, entre otras.

Las

habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural.

Según Skinner parte de que

la conducta está regulada por las consecuencias del medio en el que se desarrolla dicho

comportamiento.

El esquema de cómo aprendemos según este modelo es el siguiente :

ESTÍMULO - - - - RESPUESTA - - - - - CONSECUENCIA (positiva o negativa) En base a este

esquema, nuestra conducta está en función de unos antecedentes y unas consecuencias que

si son positivas, refuerzan nuestro comportamiento.

Las habilidades sociales se adquieren

mediante reforzamiento positivo y directo de las habilidades.

También se adquieren mediante

aprendizaje vicario u observacional, mediante retroalimentación interpersonal y mediante el

desarrollo de expectativas cognitivas respecto a las situaciones interpersonales.

¿Quién no conoce a alguien que cae bien a todo el mundo y que se muestra siempre tolerante

y no hiere a nadie a pesar de que acostumbra decir lo que piensa.

Además, esta persona admirada por casi todos resulta sensata, convincente y persuasiva sin

por ello pecar de autoritarismo ni mostrar indiferencia ante las opiniones o emociones de los

demás.

Estos superdotados de las relaciones humanas despiertan nuestra envidia y a veces nos

gustaría imitarles, pero no sabemos hacerlo : o nos quedamos cortos, y pecamos de blandos, o

nos pasamos y resultamos excesivamente duros.

Algunos afortunados tienen estas habilidades

sociales de forma natural, casi innata, y las aplican cotidianamente sin esfuerzo alguno.

Pero

ello no nos debe desanimar, porque el más común de los mortales puede también aprender a

comunicarse mejor.