Estadística y CálculoBásico1 respuestas

Una empresa de telefonía movil ha realizado una encuesta de satisfacción a 10 clientes que han viajado al extranjero el ultimo fin de semana?

Una empresa de telefonía movil ha realizado una encuesta de satisfacción a 10 clientes que han viajado al extranjero el ultimo fin de semana. Se les ha preguntado por el servicio de llamadas nacionales y por el servicio de roaming internacional, obteniéndose la siguiente información (puntuación de cada servicio) : Llamadas Nacionales (x) Llamadas Roaming (y) Cliente 1 2 3 Cliente 2 10 8 Cliente 3 8 7 Cliente 4 6 5 Cliente 5 4 4 Cliente 6 3 4 Cliente 7 8 6 Cliente 8 6 6 Cliente 9 2 1 Cliente 10 1 1 TOTALES 50 45 Llamadas Nacionales (x) Llamadas Roaming (y) Cliente 1 2 3 Cliente 2 10 8 Cliente 3 8 7 Cliente 4 6 5 Cliente 5 4 4 Cliente 6 3 4 Cliente 7 8 6 Cliente 8 6 6 Cliente 9 2 1 Cliente 10 1 1 TOTALES 50 45 A) Calcule la media de x e y, varianza de x e y B) Halle el modelo lineal que explica la puntuación de las llamadas internacionales en función de la puntuación de las llamadas nacionales C) Cuando el cliente puntúe con un 6 las llamadas nacionales, ¿Qué puntuación es previsible para las internacionales? ¿Es fiable esta puntuación?

En resumen

Variable X puntuación de llamadas Nacionales Variable Y puntuación de llamadas Internacionales Encuesta a 10 clientes : X : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Y : 2 10 8 6 4 3 2 6 2 1 Media es la sumatoria de todos los datos divididos entre la cantidad de datos.

Mejor respuesta

Nenalize5259
2

Variable X puntuación de llamadas Nacionales

Variable Y puntuación de llamadas Internacionales

Encuesta a 10 clientes :

X : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Y : 2 10 8 6 4 3 2 6 2 1

Media es la sumatoria de todos los datos divididos entre la cantidad de datos.

Media X = 55 / 10 = 5, 5

Media Y = 44 / 10 = 4, 4

Varianza es la media de los resultados al cuadrado.

Varianza X = 5, 5 elevado a la 2 = 30, 25

Varianza Y = 4, 4 elevado a la 2 = 19, 36

Existen mas valores repetidos en las llamadas internacionales que en las nacionales.

Cuando el cliente punte 6 el valor de la variable internacional es 3, y no es tan confiable porque el valor mas repetido es 2 en la calificación de las llamadas internacionales.