El gerente de una oficina de una entidad bancaria tiene como objetivo optimizar el tiempo que emplean sus cajeros en atender al cliente, para esto los envía a un curso de capacitación?

El gerente de una oficina de una entidad bancaria tiene como objetivo optimizar el tiempo que emplean sus cajeros en atender al cliente, para esto los envía a un curso de capacitación. Antes de la capacitación se sabe que en promedio cada cuarto de hora se atienden 5 personas y después de la capacitación en promedio se atienden cuatro personas en diez minutos. Para determinar si la capacitación funcionó el gerente pregunta a su asesor. ¿En cuánto varió la probabilidad de atender cinco clientes entre antes y después de la capacitación? , . .